Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen. Steht deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns gerne unter info@tinythinkers.nl!
Warum entscheiden sich Eltern für Tiny Thinkers?
Bei Tiny Thinkers geht es um mehr als nur Spaß. Wir entwickeln Spielzeug, das nicht nur Freude bereitet, sondern auch zur Entwicklung deines Kindes beiträgt. Wir sind selbst mit pädagogischem Spielzeug aufgewachsen, das uns wirklich etwas mitgegeben hat. Genau das möchten wir jetzt weitergeben, denn Lernen und Spielen sollten Hand in Hand gehen.
Willst du mehr über unsere Mission und Vision erfahren? Besuche dann unsere Über uns-Seite für eine ausführliche Erklärung.
Wie steht es um die Sicherheit?
Unser gesamtes Spielzeug entspricht der europäischen Norm EN71 und trägt das CE-Kennzeichen; diese Zertifikate kannst du bei Bedarf bei uns anfordern.
Wie schnell liefert ihr meine Bestellung?
Wenn du deine Bestellung vor 17:00 Uhr aufgibst, hast du sie bereits am nächsten Tag zu Hause! Das findest du auch auf der Produktseite.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, das ist möglich! Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir senden dir dann unser Rücksendeformular, damit du den Prozess einfach starten kannst.
Wie kann ich euch erreichen, wenn ich eine Frage habe?
Wir sind erreichbar unter kundenservice@tinythinkers.nl von Montag bis Samstag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Wir bemühen uns, innerhalb von 4 Stunden auf alle deine Fragen zu antworten. Kontaktiere uns gerne!
Sind eure Produkte für alle Altersgruppen geeignet?
Absolut! Unsere Kollektion ist für verschiedene Altersgruppen konzipiert. Auf der Produktseite findest du die empfohlenen Altersangaben, damit du immer die perfekte Wahl für dein Kind triffst.
Woher stammen eure Produkte?
Wir wissen, dass die Produktion in China manchmal negativ behaftet ist. Doch das ist nur eine Seite der Medaille. Wer genauer hinschaut, sieht, dass dort das meiste Wissen und die Erfahrung stecken, um hochwertiges Spielzeug herzustellen.
Unser Hersteller ist ein Spezialist, der seit Jahren nichts anderes tut, als sich auf die sichere Entwicklung von Spielzeug auf faire und verantwortungsvolle Weise zu konzentrieren. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die die strengsten europäischen Sicherheitsstandards erfüllen.
Auch beim Transport denken wir sorgfältig nach. Wir versenden alles in großen Mengen, clever und effizient, um unnötige Emissionen zu vermeiden und unseren Einfluss gering zu halten.
Deshalb sagen wir mit Überzeugung: Ja, unsere Produkte kommen aus China, und genau deshalb können wir Qualität, Sicherheit und Spielspaß zu einem fairen Preis kombinieren. Und wenn du es schwarz auf weiß sehen möchtest, lass es uns wissen. Wir senden dir gerne die Zertifikate und Dokumente zu.
Versendet ihr international?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Niederlande und Belgiens. Behalte unsere Website im Auge für Updates, falls sich dies in Zukunft ändert.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Hast du ein beschädigtes Paket erhalten? Kontaktiere uns dann sofort unter info@tinythinkers.nl. Wir sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird, damit du wieder mit Freude spielen kannst.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Es ist uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zu 100 % zufrieden bist. Falls du unerwartet eine Beschwerde hast, kontaktiere uns bitte unter info@tinythinkers.nl. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung.
